Levertijd:
- Wij streven er naar een bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Echter hanteren wij de een wettelijke termijn van 1-5 werkdagen als standaard. Het zal vaak zo uitvallen dat wij een bestelling dezelfde dag al verzenden, echter kan het soms gebeuren dat onze pannen aan staan en we druk aan het verven zijn. Maar....wij snappen ook heel goed dat je je gekochte juweeltjes zo snel mogelijk in huis wilt hebben en daar doen we ons best voor.
- Wij verzenden je bestelling met Post NL binnen Nederland en alle andere Europese landen. Voor orders buiten Europa verzenden wij met Post NL of UPS. Levertijden zijn dus ook mede afhankelijk van de gekozen bezorgdienst en het interne proces van een koerier.
- Pre-orders zijn producten die worden besteld en betaald om op een later tijdstip te worden verzonden. Wanneer u dus een pre-order plaatst, ontvangt u het artikel pas op een later moment. Dit moment staat altijd duidelijk aangegeven bij het artikel. Wanneer u zowel pre-order producten als producten op voorraad samen besteld, zal dit als één bestelling worden verzonden - en dat zal dan op het moment zijn dat de pre-order beschikbaar komt.
- Wij hanteren geen gratis verzending boven bepaalde aankoopbedragen. We zijn een kleine onderneming die veel tijd, liefde en geduld in de producten stopt die wij bijna allemaal handmatig vervaardigen. Om deze reden bieden wij onze producten liever tegen een iets lagere prijs aan - dan enkel commercieel te stunten met lage verzendtarieven. Wanneer wij echter een verzendkosten actie voeren - communiceren wij dit duidelijk op onze website.
- Zorg er altijd voor dat adresgegevens goed zijn ingevuld tijdens het bestelproces. Wanneer dit niet zo is, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op door een bericht te sturen. Op deze manier kunnen we dit hopelijk nog op tijd corrigeren voor de bestelling de deur uit is. Wanneer een order met verkeerde adresgegevens is verstuurd en dit niet aankomt op bestemming, behouden wij ons het recht hier geen vergoeding voor te bieden. Dit is ook van toepassing op poststukken die onderhevig zijn aan diefstal of verlies. Uiteraard proberen wij samen met u altijd volledige inzet te tonen bij het oplossen van een probleem.
- Verzendkosten:
- Te betalen verzendkosten zijn moeilijk te schetsen per situatie omdat dit onderhevig is aan de grootte van uw order, de plek waar u woont, de bezorgdienst en de manier waarop u het verzonden wilt hebben. Alle verzendkosten zijn accuraat en volgens de standaardnormen die de verschillende koeriers bieden. Checkt u daarom altijd de te betalen verzendkosten in het kassasysteem bij het uitchecken om een goed beeld te krijgen.
- Uiteraard verpakken wij uw bestelling met zorg. Maar wij houden ook rekening met het zo efficiënt mogelijk versturen van onze producten. Zo kunnen wij bijvoorbeeld ook producten sealen om ze als brievenbuspost te versturen. Op deze manier kunnen verzendkosten soms ook aanzienlijk lager uitvallen.
- Alle EU-gerechtigde klanten betalen in deze webshop BTW over aankopen met het geldende tarief wat in het desbetreffende land wordt gevoerd. Klanten buiten de EU betalen geen BTW - dit wordt dan ook verrekend in het bestelproces wanneer u het land aanklikt waar u woont.
- Klanten buiten de EU zijn echter wel onderhevig aan douanekosten en invoerrechten. Deze kosten worden altijd door de koper gedragen. Wij verzenden orders buiten de EU met de juiste documentatie voor de douane, wanneer uw pakket in het land van bestemming aankomt zal dit worden ingeklaard. Tijdens dit proces worden de kosten berekend en de verzendmaatschappij zal uw dan ook berichten om deze kosten te voldoen. Wanneer deze zijn voldaan vind het pakket doorgang en ontvangt u het pakket.
