Ruilen
Wat moet je doen als je een verkeerd artikel hebt besteld? Het kan voorkomen dat je onbedoeld een verkeerd artikel hebt besteld. In dit geval kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling, tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te annuleren. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen*. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te kunnen maken van dit recht dien je voorafgaand aan de retourzending contact met ons op te nemen via theguywiththehook@gmail.com
Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren naar:
Veluwsch Verfgoed
Regentesseplein 2
6717JM Ede
Nederland
Graag ontvangen wij de track&trace gegevens van het retour gezonden pakket/brievenbuspakket via theguywiththehook@gmail.com
Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van de retourzending naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
*Een groot deel van de artikelen in onze webshop bestaat uit onze handgeverfde garens. Je mag de wikkel van de streng nemen om de kleur te kunnen beoordelen. Strengen die al tot bollen gewikkeld zijn kunnen wij niet meer terugnemen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Op verzoek geverfde garens in kleuren die niet behoren tot ons vaste assortiment van het betreffende garen.
